Provozovatel: Ljubov Berežnova / Ju Lumen s.r.o., se sídlem Kateřina 32, 351 34 Skalná, Provozovna: Americká 91/7, 351 01 Františkovy Lázně, IČO: 03346277

 

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi provozovatelem salonu (dále jen „provozovatel“)

a klienty (dále jen „klient“), kteří využívají služby a procedury nabízené salonem.

 

2. Rezervace termínu a storno podmínky

• Objednání služeb: Rezervace termínu je závazná. Klient se může objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo online rezervačním systémem.

• Zrušení termínu (Storno): Pokud se klient nemůže na proceduru dostavit, je povinen rezervaci zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem.

• Pozdní zrušení termínu: Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin předem, nebo se nedostaví vůbec, má provozovatel právo požadovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny plánované procedury, případně tento poplatek naúčtovat při další návštěvě.

 

3. Průběh služby a pozdní příchod

• Příchod na proceduru: Prosíme klienty, aby přicházeli s předstihem přibližně 5–10 minut před plánovaným časem.

• Pozdní příchod klienta: V případě pozdního příchodu klienta může být procedura zkrácena o čas zpoždění, aby nebyl narušen harmonogram dalších klientů. Cena procedury zůstává v plné výši.

 

4. Zdravotní stav a kontraindikace

• Klient je povinen před zahájením procedury pravdivě informovat personál o svém zdravotním stavu, alergiích, těhotenství, užívaných lécích nebo kožních problémech (kontraindikace). Provozovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením těchto informací.